Politique d'annulation

Quel est le délai d’annulation à respecter pour ne pas payer de frais ?

Vous pouvez annuler un rendez-vous individuel ou en groupe maximum, 24 avant le rendez-vous.

Quelles sont les pénalités en cas de non-respect du délai fixé ?

Si l’annulation n’intervient pas dans le délai convenu, 100 % du prix vous sera demandé.

Que se passe-t-il si vous, prestataire, annulez un rendez-vous ?

Si Céline Renou annule un rendez-vous individuel : un nouveau rendez-vous sera programmé.

Que se passe-t-il en cas de retard indépendant de la volonté des deux parties ?

Dans le cas de circonstances exceptionnelles (Grave catastrophe naturelle, conflit mondial, accident grave ou Décès d’un membre de la famille en ligne directe (grands-parents, parents, enfants ainsi que les frères et sœurs). Aucune pénalité d’annulation ne vous sera demandée si vous fournissez un justificatif.

Qu’en est-il des retards ?

Au-delà de 15 minutes de retard sans avoir été prévenue, le rendez-vous sera considéré comme annulé. Vous serez redevable de 100 % du montant de la séance ou de l’atelier en groupe.